FAQ
Ordini
Puoi controllare lo stato del tuo ordine accedendo al tuo account e cliccando sulla scheda Cronologia ordini. Se hai effettuato l'ordine come ospite, puoi controllare lo stato del tuo ordine qui usando il tuo numero d'ordine, il cognome della fatturazione e l'indirizzo e-mail.
Una volta che il tuo ordine è stato spedito, puoi rintracciare la tua consegna inserendo il tuo numero di tracking a questo link: https://www.abfashionshop.com/traccia-il-tuo-ordine/
Il tuo numero di tracking può essere trovato sulla tua email di conferma della spedizione.
Il corriere lascerà una nota per informarti che cercherà di consegnare il tuo pacco il giorno lavorativo successivo. Puoi contattare help@abfashionshop.com nel caso in cui tu voglia che il tuo ordine venga consegnato in un orario specifico o per cambiare il tuo indirizzo di consegna.
Si prega di scattare una foto della scatola di spedizione e del prodotto ricevuto il più presto possibile, entro 12 ore dal ricevimento. Inoltre, si prega di inviare le foto accompagnate dal numero d'ordine all'indirizzo e-mail sottostante e ci metteremo in contatto con voi a breve per aiutarvi nel caso si verificasse questo caso: help@abfashionshop.com
Ci dispiace se a volte si potrebbero riscontrare difficoltà a processare un ordine, ma siamo qui per aiutarVi! Per favore, inviaci un messaggio attraverso Whatsapp, messaggistica Instagram o tramite email all'indirizzo help@abfashioshop.com e ti risponderemo il prima possibile.
Se hai bisogno di modificare il tuo ordine, devi inviaci un'email con il tuo numero d'ordine a help@abfashionshop.com per comunicarci quali modifiche vorresti fare. Controlleremo lo stato del tuo ordine e ti confermeremo se è possibile modificare il tuo ordine.
La preghiamo di inviarci una e-mail a help@abfashionshop.com con il suo numero d'ordine e il nuovo indirizzo di consegna, e proveremo a modificarlo se fosse ancora possibile.
Non puoi modificare il tuo ordine una volta che è stato effettuata la conferma ed il pagamento, dovrai cancellare il tuo ordine e farne uno nuovo. Se il tuo ordine non è ancora stato spedito, potrai cancellarlo e farne uno nuovo. Se il tuo ordine è stato spedito, dovrai contattare il team di assistenza clienti per organizzare un reso una volta ricevuto l'ordine.
Puoi controllare lo stato del tuo ordine accedendo al tuo account e cliccando sulla scheda Cronologia ordini. Se hai effettuato l'ordine come ospite, puoi controllare lo stato del tuo ordine usando questo link: https://www.abfashionshop.com/traccia-il-tuo-ordine/ o inviando un'email a help@abfashionshop.com
Ritorni
AB Fashion Shop accetta la restituzione della merce nella sua condizione originale, non aperta e non utilizzata, acquistata sul nostro sito entro 14 giorni dall'acquisto originale. Per ottenere l’approvazione di un reso segui il link: https://www.abfashionshop.com/richista-rimborso-reso/
I rimborsi saranno effettuati nella forma del pagamento originale. Per informazioni riguardanti la restituire di qualsiasi dei nostri prodotti, si prega di inviare una e-mail a help@abfashionshop.com e seguire le istruzioni. Le spese di spedizione saranno a carico del cliente.
Una volta ricevuto l'ordine, lo esamineremo per assicurarci che sia nelle sue condizioni originali, non aperto e non utilizzato. Una volta approvata la restituzione, procederemo al rimborso dell'ordine (escluse le spese di spedizione) utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto dal cliente al momento dell'ordine.
Il rimborso sarà completo entro 14 giorni lavorativi. Nel caso in cui lei ritenga che il prodotto non sia conforme al momento della consegna, deve contattarci prontamente tramite uno dei recapiti indicati con i dettagli del prodotto e del suo danno. Una volta studiato il caso, ti risponderemo via e-mail entro un periodo di tempo ragionevole per comunicarti se hai diritto ad un rimborso o alla sostituzione del prodotto danneggiato.
Spedizioni
Siamo felici di confermare che spediamo in tutto il mondo! Troverai maggiori informazioni sui costi di spedizione ed i tempi di consegna per il suo paese, in fase di completamento dell’ ordine, prima di effettuare il pagamento, più precisamente, quando sarà possibile scegliere i costi di spedizione in base all'indirizzo da lei fornito.
Trova maggiori informazioni sui costi di spedizione ed i tempi di consegna per il suo paese, in fase di completamento dell’ ordine, prima di effettuare il pagamento, più precisamente, quando sarà possibile scegliere i costi di spedizione in base all'indirizzo da lei fornito.
Si prega di notare che i tempi di consegna, scelti in fase di completamento dell’ordine, sono una stima. Non siamo responsabili dei ritardi della agenzia di logistica. Tenga presente che in periodi di grande affluenza come il Natale, il Black Friday od i saldi, il suo ordine potrebbe subire ritardi.
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